企业管理在企业发展中至关重要,企业管理不好,公司无法存活。而企业管理最完美的就是制度管理人。但是目前很多公司还是靠人管人。俗话说:人管人累死人 制度管人管灵魂。
美国哈弗大学的专家研究发现:在缺乏激励的环境中,员工的潜力值只发挥了20-30%,甚至更糟糕的结果;但在竞争激烈的环境中,员工能发挥出80-90%的潜力。
我们有位客户,他是上海的一家摄影公司,他给我分享了他的一个员工如何促成一个订单的故事。自公司实施了AIMS后,他发布过一条任务:做好事并宣称公司。这项任务可以获得10分奖励。结果有位员工在下班的时候就因为任务,去了帮一位老奶奶指路,并送她到要去的地方,同时还宣传了公司的业务,第二天就来申请积分了,他们老总一直不相信这位员工做了这件事,但是基于AIMS的理论,他还是通过了员工的申请。结果20天后,老奶奶就来到他们公司照全家福。来到后就说这次业绩一定要算在这名员工身上,她过来照相也是因为这员工推荐。
当一家公司的员工,做任何事情都非常积极。当一家公司的员工,发生了从要我做到我要做的质的改变。当一家公司的员工将所有人都当做客户。这家公司就摆明了就像上市啊!是吧?
三年之前我们初次接触到积分制管理,对它的理解非常简单,就是每个员工做了对公司有贡献的事就奖分,做了对公司有损害的事就扣分,分数越高的员工福利就越好。这跟玩游戏经验值越高等级越高,奖励就越好,是一样的道理。
在两年前,我们就做了一个叫AIMS软件,“企业云管理系统”。他的管理模式特别简单,就是把公司日常的工作发布成任务,让员工赚积分。
于是我们这种管理模式很快引起了同行的关注,还引来一些传说:说我们工资非常高;我们的年终奖好几万;经常跟员工洗脑;从而来提高员工积极性。
悲剧:初期管理非常痛苦
在同行看来,我们的员工非常积极。但是公司成立初期管理员工是非常悲剧的。我们公司大多是80,90后,80,90后工作不再是为生存,他们更多的是精神层面的追求。所以,他们上班并不在乎老板是不是赏识,甚至不在乎有多少薪酬,有的人与朋友吵个架就不想在这个我企业上班,甚至不愿呆在这个城市,第二天就到了其他城市。
为什么我们的员工会这样?因为我们当时:
第一没有东西可以留住员工,换而言之就是员工对我们公司没有留念。以前工资高就可以捆绑员工,这个方法到现在也非常非常有用。但是实际情况又是什么样的呢?实际上没有多少公司愿意发超出行业平均工资的工资。工资高了,自己赚的钱还不够发工资的呀。
第二员工在公司看不到前途。对于成功的老板来说,一定要善于洗脑,这样呢就能让员工能更坚定帮你做事,因为你给了他一张虚拟的饼。但是结果呢,这样还是很糟糕,80,90他们压根不信你画的大饼,你画的时候20个员工说很OK,19个转身就说你瞎扯淡。
诸如此类的原始管理问题一堆一堆的。我们做过很多无效的刺激员工的方案,包括斯巴达内训,但是结果就导致,在初期管理上是非常非常悲剧的。
反省:管理上基于了一些错误的想法
我们开始反省,为什么会这样?
其实造成这一切的根本,造成我们改变传统管理模式的根本,不在于别的,而是在于我们对传统的管理太自信了。
我们一开始以为激励员工就是这样,也被大公司验证过是成功的。要访谈的商业大佬们我也都聊过了。我们自己也是在大公司工作过,就会觉得自己很懂如何去管理员工、激励员工。很懂的情况下,我们就会按照大公司的模式去一步步的管理。
在管理公司的时候,我们用了很多传统的方法,比如:给员工口头上的职业规划、斯巴达内训、做得好的给奖金。我们认为是没有问题的。我也问了很多企业年龄大的公司,他们也说没有问题。现在很多员工做事很积极,员工也很稳定。但这只是他们,不代表我们没问题,我们用传统的激励方法就是一大堆问题。
很多时候,我们基于对激励的理解,或者我们的经验,我们的认知,做了很多对员工激励无效的事。我们的管理模式,激励思维都是基于老旧的企业管理方式。但是现在已经迈入的互联网时代,员工的思想已经不像以前,他们很容易推翻和思考。他们思考做这件事是否和自身利益有关。
你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定时间,你可以雇一个人到固定的工作职位,你可以买到按时或按日计算的技术操作。但是,你用金钱雇不到热情,雇不到创造性,更雇不到全身心的投入。每个人天生就是玩家,而不是小兵,人天生就是自然的个体,而不是机器人。
发现:我们并未真正激励员工
我们要承认我们的员工并未发挥到他所有的潜力值,我们也不知道如何去挖掘他的潜力值。在员工已不在为生存而努力的社会下,我们怎么才能点燃一个员工的激情?
我以前工作的地方是做机票行业比较资深的公司,机票业的大佬。在管理上,我们对它做了大量的调研。很多时候你在管理企业的操作上,以前的公司给你的调研反馈,本来就是错误的。因为他们起步不是在80、90后工作的年代。
而且更惨的是,如果我们做的调研越深入,就对这种老旧的管理模式就越自信,越会把公司管理的一塌糊涂。因为大企业都能用这种管理和这种激励,我们肯定没问题。我们都调研了很多成功的企业。但是结果总是不尽人意。
那好,我们不要做调研,不要参考大公司。我们要使用适用8090后的管理和激励方式。在寻找一种新型的管理模式上,我们发现了积分制管理模式。
放我们的理念视频
在AIMS看来,公司就是一个大的游戏平台,员工就是玩家,积分就是游戏币,福利就是升级奖励,大家在一个公开公平透明的平台里面,共同竞技,享受工作。只要员工沉迷进来,那工作就不再是工作,他就是游戏,我们一起组队打怪,攻下一个又一个客户,获得一个又一个奖励,想的是如何尽快的升级,得到认可,实现自我价值。大家是在为荣誉而战。
当这个概念初步形成的时候,我们做了非常多的调查,我们发现游戏界的老大哥陈天桥,他的盛大公司就是运用了这种游戏式的管理模式,李荣也在讲积分制方面的管理,我们可以做个融合,取长补短创立一套全新的现代化的管理模式。
于是我们开始了系统研发,
1,省钱
我们的员工不仅积极做事,而且还会积极的帮公司想办法省钱。只要提出一个省钱的建议,我们先给个加分鼓励,如果采纳,还会额外再给加分。
很多企业的员工,其实不是跟老板站在一起的,自己有工资拿就可以了,省钱是老板的事情,我顶多按照规章制度来做,没有违反就是了。而在我们公司,员工跟老板是站在一起的,她会想着办法帮我省钱。
例如我们的淘宝店和天猫店,因为很多客户通过广告进来的,直接购买可能会产生淘宝客佣金和天猫广告费,有个客服经过研究就跟我提出了省钱的建议,凡是有来咨询的,都重新发一个新的连接过去让他购买,规避掉广告费,这个方法非常棒,确实省了很多钱,我当即奖了200分。这个方法,一年下来至少能够节省10万左右的广告费。而我拿出这个广告费直接回馈给员工,大家觉得我是亏了还是赚了!
我们公司的办公用品,也都不是让小卖铺配送的,我们会发任务出去,让员工接,接了任务的,在放假休息的时间到批发市场去采购,而且还是先垫钱,垫的越多奖励积分越多。因为他帮我省的钱就越多,我们在投放广告,寻找供应商上也是如此,员工会自觉的帮我寻找更优质的资源,为什么,因为他们知道,帮我省的钱我都会回馈给他们,而不是其他公司一样,省就是给老板赚钱,老板要自己千方百计的自己想办法。
俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮,我集合全公司的智慧在想着办法省钱,这运营成本是不是已经最小化了啊。
还有,我们在公司有个很好的风气,员工得奖了,会适当的请同事吃饭,我相信很多公司的员工都会这样,但是没有被提倡和鼓励而已。在我们公司,这种行为是可以加分的,10月份的时候,我们公司一个女员工结婚,他们组的人都参加了,也邀请我去了,一般公司来说,这么大型的公司聚餐,都是公司的人,大部分老板都会淘腰包,而我没有出一分钱,新娘的闺蜜包场,花了8000多块,我奖励了她8000分,当月积分排名自然而然成为第一,如愿以偿的得到了4000元的奖励。
那我们来算一下,为什么我一分钱都没出。第一,这4000是今年1月份就订好的,给谁都是给,第二,新娘的闺蜜实际的开销是不是也只有4000多,降低了她的请客成本,第三,这样杀出个程咬金,其他员工会不会有意见不公平呢,又不会,因为很多人去吃饭了,所谓吃人嘴软嘛。
所以积分的运用能够最大程度的降低公司运营成本。
2,省事
我们有全国最完善的员工工作流程表,因为这是300多人共同审阅的,我们的员工巴不得航司该规则,盛意该规则,这样我的员工们又可以提出修改意见,这样就可以加分了。还有个悲催的事情更大家说一下,这帮人其实恨不得有人离职的,这样不仅可以少一个人分钱,而且因为离职又可以产生很多的赚分机会。
你看,帮离职交接可以加分,介绍员工来可以加分,新员工培训要加分,帮新员工安顿生活还可以加分。
大家看下后面的那个相机,这个是我来长沙之前,在系统里面发了个任务,征用一部相机3天,奖30分,很快就有个小美女跑过来说她刚买了个新的单反,一定要给我用,说实话,其实我就不认识她,那么多人我也记不过来,我相信即使是她男朋友,刚买的相机就要拿去都不一定肯,不过她却这么相信我肯给我,在其他公司是很少见的。
各位老总公司也会有各种植物,是不是浇水最多的反而是老总,因为这个东西是老板的,员工的工作内容也没有这方面安排,员工自己去干你还会说他怎么没事做啊,来浇花。但是有些花是要去晒晒太阳的,不然很容易死,我也是发个任务到系统里,谁领到任务了,下班以后很自觉的会来浇水啊,修剪了。
不仅如此,办公室打扫卫生我也是这样干的,很多时候我都不知道是谁打扫的,反正第二天就干净了,员工的分也加好了。他们是真的在帮我做事。
大家都有用过淘宝吧,都知道好评吧,也经常听说刷好评吧。没错,他真的就是刷的。
有人就说了你这么多员工,刷个好评还不简单。可是真的这么简单么,
很多同行是看不懂的,员工无端端为什么要做这种事情呢,逼迫式的让他们刷员工是反感的。可是这个在我们公司是非常简单推行的,只要有帮忙刷的,一笔给5分,我们员工不仅用自己的刷,用男朋友和父母的刷,还会让朋友来刷。所以我们的销量也是最好的。
你看我这次来长沙,早上9点多的动车,7点就要出发了,这么早打车不方便,万一没车就耽搁事了,我呢发个任务出去,我们的南山小伙子抢到了任务,今天6点半就给我电话叫我起床,准时把我送到火车站。
在管理上,运用了AIMS系统,是越来越轻松的,他的操作一点都繁琐。
3,自觉
第一个来上班 5分
早会积极发言
发微信广告
催款
主动清理传真和复印件
主动收拾没有人坐的位置
主动与同行吃饭了解行业动态后反馈
发现公司大厅标语错误
主动取蛋糕
主动切水果
主动办理取消电信业务
网络瘫痪,积极联系处理。
4,互助
聚会加班后送女同事回家
帮人修理电脑
给老奶奶过马路加分
介绍对象
介绍朋友到公司消费
5,兼职 宿舍长,桶装水,卫生监督 。。。。。。