当前，随着2016经济下行，热钱越来越多涌向旅游业，中小旅行社普遍遇到了发展瓶颈问题，据有关资料介绍，全国10多万家中小旅行社企业的平均寿命已从以前的近几十年年降到了有的不到1年（电商为主），在以前以政府资源为主的旅行社，现在没有了这个资源，关门的数量越来越接近新开张的旅行社了。全国那么多旅游企业，每天约有不下于10家旅游企业关门或合并。这说明一个什么问题？说明旅游企业的竞争越来越激烈。

   什么是企业的核心竞争力？越来越多的企业家应该感觉到，为什么我的企业做不大做不强，是市场的问题？是员工的问题？还是资金的问题。。。？归根结底，做不大就是老总的问题，老总问题的关键也就是管理问题，管理就是人的问题，企业核心竞争力就是管理，2016年了，社会与市场变化的速度越来越快，员工的思想变化速度也是越来越快，而我们的老板们很多还在使用传统的管理方法，很多已经不能解决我们的问题了，针对马上00后的出现，需要有新的管理方法了。

依据旅行社及其他中小企业行业特点，简单归纳了一下几个管理痛点：

一．人才匮乏, 目前我国企业的各类专业技术人员、职业经理人、营销人才、人力资源管理人才等是远远不能满足旅行社及其他中小企业自身发展需要的,特别是近年来,随着出境旅游业务的迅猛发展,能够熟练掌握出境游业务的经理人才,有迅速处理突发事件能力的高端旅游专才难更是稀少；

二．规模弱小，旅行社人员规模基本上以10人以下为绝大多数，很多都是夫妻店或者1-3人合伙规模，因为旅游行业是门槛较低，基本上一个人就可以开展业务，一部电话，一部电脑就可以，随着现状移动终端的普及，很多时候，一部手机也可以，这就直接导致人才培养无法持续，因为培养出来，随时面临流失，反而规模小，通过极大的去控制管理等各项成本低，赚着非常辛苦的钱。

三．资本介入，近几年随着全领域旅游概念及服务业经济的不断宣传炒作,资本大量的涌入旅游业，,互联网+电商旅行社如雨后春笋般的不断涌现，旅行社的业务骨干就大量被他们高福利挖走,人才的高流动性和高流失率为旅行社的人才经营带来了很大的压力，同时资本介入后，他们可以用低于市场很多的价格来快速占领市场，苦不堪言；

四．一人多岗，因为旅行社人数过少，绝大多数以业务为主，没有办法在内部,树立“以目为纲 以责为重 以人为本，”的管理理念,将人才视为核心资源,如何围绕人的积极性、主动性和创造性来实行管理，努力留住和用好现有人才,盘活现有人才潜力,充分发挥其作用，但是企业在运行中，会慢慢衍生出原来没有的事情，需要增设新岗位来做这些事情，而旅行社及其他中小企业事情却是非常多，根本没有多余人手来去做，唯一的解决办法，打造企业复合人才，让一人多岗；

五．没有制度，制度的不完善与不执行，很多旅行社及其他中小企业基本上就没有什么管理制度,很多旅行社的财务就是老板娘兼操作，会计，出纳为一身，这方面老板娘是全能，根本就没有用人和晋升等考核制度,合理有效的薪酬制度等,就没有办法科学使用人才、管理人才、吸引人才和留住人才;

六．培训几无，这里主要讲旅行社培训工作,这方面主要原因还是人员少,利润低，无法请人，员工基本上都是以业务为主 谁业务多谁就是公司英雄，崇拜个人英雄主义为主，以结果论英雄，不管过程，入职就开始工作，边工作，边学习，没有系统的入职培训，也为以后工作中犯错误埋下巨大隐患，培训工作自然就没有人重视了。

七．叫板思想，旅行社的开业，老板的就位，新员工的不断入职，时间的变化，一些新员工就慢慢变成了老员工，业绩高了的员工自然是公司不可多得的人才，拔尖的更是，对于公司的贡献也是最大的，那么问题来了，按照人性来讲，贡献最大自然也就要求会多些，同时也会被同行所关注，挖墙脚开始了，认同公司的一般会向老板陈述事实，谁谁谁给我什么待遇，要我过去，老板答应还是不答应呢？选择题一般是交给老板的，很多老板为了留住人才，只好加薪，加提成点等等，好！前事不忘后事之师，等后面有了业绩的新同事慢慢也有业绩后，自然也会向领导老板提同样的要求，甚至更高，最后部门负责人也来了，提同样要求，不答应，部门全部人马带走，又是给了老板选择题，他们才是“真老板”。

八．“吃亏是福”是个难题。人人都知道“吃亏是福”这句话是千真万确的，但是现实社会又出现了另外一种现象，人人都知道“吃亏是福”，但愿意吃亏的人并不多，愿意吃亏的人也越来越少。老实人一般专注于做事情，一般在表现方面就差，那么就是企业真正做事的人在吃亏，而当面或者表面功夫做得好的人反而得到了好处，我们的核心就是让优秀的做实事员工不吃亏，他的每加一次班、每做一件好事、每一个好的行为，或者说每吃一次亏，认同，量化和记录，让“吃亏是福”变为现实，让假大空无处安身。

九．集体荣誉，小旅行社基本上就没有集体荣誉感这个概念，唯一的荣誉就是你这个月赚了多少？亏了多少？再就是关心其他家的底薪或者提成点是多少，等羽翼丰满后，随时做好撤退准备，别人的成长与己毫无关系；

十．突发事情，来了一批印刷品，可能需要老板亲自动手搬，客户突然急要文档或宣传册或协议，老板亲自策划，电脑坏了，老板亲自动手，饮水机没水了，坏了，老板亲自动手，等等很多的突发与细节，老板是万能；

十一．一人养全公司，很多旅游企业老板，业务厉害得很，基本上全公司的业务就他全部（10人以下最甚），慢慢的老板越来越勤快，越来越强，会飞了，员工却越来越懒，跑起来都困难，这样老板是员工，员工是老板了。

十二．奖金分配，年底的奖金该怎样发？应该也是老板们为难的事情之一，如果平均发，人人平均，花钱多以外，员工的积极性，不见有啥效果，按照每人一个红包的大小不同的方式单独发给每个人，一个红包可以激励到一个人，老板还得反复交代这是你的部分，你的红包比别人多，结果，大家有时聚会在一起，一起吃喝起来，有的为了表现自己，把红包多少金额事情一抖。认为自己做得多的，红包发少了的，会气走的。一到年底发奖金，越是大企业，赚了不少钱的，越是难发，老板会睡不好觉的，小旅行社小企业发的时候，差距每人那么几百元几千元差距，而大企业，有时一个团队的奖金，之间相差几万元，甚至几十万，所以，一不小心就要气走人的。

         积分云管理，已在我公司运行了3年了，并且收到了超强的效果。通过实施积分管理，老板在管理中遇到的各种困惑都逐步得到了解决，企业文化的建立，员工团结，执行力的加强，帮助企业渡过无数的难关，人才辈出，带来经济效益的攀升，员工越来越稳定稳定，积极性也越来越高，公司规模也越来越大，解决了很多繁琐事情，管理进入轻松状态，有了更多的时间思考企业未来的发展和战略布局，目前，全国已有万余家企业在学习积分云管理，引进了这套管理方法，效果非常明显。实践证明，积分管理非常适合各类旅行社及其他中小企业，是企业文化建立的利器。

   我们今天将全新的积分云管理方法介绍给更多的旅行社及其他中小企业，这是企业管理上的一次重大创新与变革。企业家们能从日常繁忙中抽时间认真看看，早些了解，早使用，早受益，把我们从管理困惑中解脱出来。至此就是您企业命运改变的开始！