1、解决了质量管理的老大难问题
       质量管理是每一个企业管理中的重要问题，任何一个企业不可能不出现质量问题，每当出现了质量问题，除了给企业带来损失外，最让公司老总困惑的是不能按照制度去处理，不能随便扣当事人的工资、奖金，因为担心会带来人才的流失。实行积分制管理后，任何质量问题都要与积分挂钩，责任人都会通过扣分得到处罚的信号，同时这种信号又教育了其他员工，从而使质量不断地提升。
       2、解决了服务态度的问题
       实行积分制管理后，凡是受到顾客表扬的员工都要给予20分至50分的奖分，凡是服务不到位，或者被顾客投诉，都要给予20分至50分的扣分。例如，顾客进门，服务用语不标准要扣分，没有及时倒水要扣分，没有送客户出门也要扣分等等。通过扣分，培养了员工热情服务的好习惯，从根本上解决了公司服务态度的问题。