积分制管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。
　　积分制管理的定义：简单的说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。
　 下面通过对关键词的解释，可以更加深刻地了解积分制管理。
　　1、人的能力。
　　人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人的特长等等。如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历；经理、主任、班组长；还包括个人的特长；如讲普通话上班、能唱歌、跳舞、做主持、会钢琴、会外语等等，这些都是员工相对拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。
　　2、综合表现。
　　人的能力和综合表现既有联系，又有差别。因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一部分，关键的还要考核他的表现。例如，一个人在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少产值，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的集体活动，搞了哪些创新等等。一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。
　　3、全方位量化。
　　是指用积分对一个人实行360°量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，因为只有做到了全方位量化考核，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工和干部所认可，才能与各种福利待遇挂钩。
　　4、软件记录。
　　积分管理虽然原理简单，由于要形成一个管理体系，因而又成为非常复杂的管理工作。但由于开发了“积分制管理软件”，又使复杂的工作变得十分简单：一部分固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量奖分、扣分录入电脑后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一个二十人的公司，每天不超过半小时的工作量，就可完成全部的积分管理工作。
　　5、永久性使用。
　　积分录入个人帐户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用不作废。积分高的可以与涨工资挂钩、可以与买养老保险挂钩、可以参加出国旅游、国内旅游、年终可以拿到高额奖金、可以外派公费培训、可以将积分转为干股、可以代买理财保险、可以享受到各种各样的福利待遇。
　　在积分制管理体系中，全方位量化考核和永久性使用是积分制管理的精髓。实行这一方法的目的就是激励员工，让优秀的员工不吃亏。这一方法原理简单，效果非常之好。湖北群艺就是通过这套方法，全方位调动了员工的积极性，只用了短短的几年时间，公司资产扩大了20倍，年收入增加了50倍，创造了行业发展的商业传奇。
3、积分制管理的作用和特点
v 可以增强制度的执行力
v 可以培养员工的好习惯
v 可以约束和改变员工的坏习惯
v 可以快速建立健康的企业文化
v 可以满足员工的精神需求
v 可以解决金钱不能解决的问题
v 可以节省管理成本
v 可以让优秀的员工不吃亏
v 可以解决分配上的平均主义
v 可以解决留人才的问题
v 可以解决质量管理的难题
v 可以改善服务态度，提高服务水平
v 可以解决员工不愿意加班的问题
v 可以解决卫生管理的难题
v 可以解决老总不在无人管事的问题
v 可以解决干部有责无权的问题
v 可以解决公司怕处罚员工的问题
v 可以解决员工反感扣钱的问题
v 可以解决家族式企业的管理难题
v 可以解决管理中的各种难题
v 可以解决参加了许多培训不能落地的问题
　　
积分制管理是一套全新的管理方法，它完全打破了传统的管理思维模式，一切以人为本，符合人性，员工乐于接受，非常符合现代人的思想，已经被越来越多的企业家所认可。
3.1、有利于建立健康的企业文化
什么是企业文化？企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，员工习惯的整合就是企业文化。
一个企业，墙上挂几条标语、口号、名人名言，贴几张员工旅游的照片，就以为有了企业文化，其实这些都不是真正的企业文化，这些只是企业文化的表象，真正的企业文化是一定要把员工好的行为变为习惯，因为一个人有80%以上的行为是习惯，因此，做企业文化一定要解决行为变成习惯的问题。实行积分制管理以后，凡是员工好的行为都可以得到奖分，不良行为都要扣分，这种持久的奖分、扣分不断地给员工信号，让员工在信号下工作和生活，久而久之，员工坏的习惯和行为就会受到制约，好的习惯和行为就会越来越多。例如，如何建立会议文化？首先，公司希望员工按时参会，不迟到、不早退、不旷会，那么凡是按时到会的员工都可得到一定数量的奖分，凡迟到、早退、旷会的员工就得到一定的扣分，在会上积极发言的人员可得到奖分，提出好的建议可得到奖分，员工在“快乐会议”上表演节目可得到奖分等等，通过奖分、扣分的引导，好的会议文化就自然形成了。
公司主张员工之间友好相处，凡吵架者，可给予5000分的扣分；骂人者，可给予8000分的扣分；打人者，可给予10000分的扣分。公司要求员工对顾客说话要文明礼貌，服务周到仔细。凡得到顾客表扬的可得到奖分，凡顾客投诉的员工都要给予扣分，员工上班不得上网聊天、玩游戏，下班要关好电脑、门窗、空调等等，通过这些方式，员工养成了良好的习惯，在积分的引导下，员工好的行为越来越多，很快就会形成健康的企业文化。
3.2、增强了制度的执行力
制度的执行力是一个世界性的管理难题，它是企业管理中的一个瓶颈，也是各行各业面临的管理困惑，究其原因就是，随着社会的进步，员工越来越反感扣钱，由于员工不好招，人才不好留，老总或企业越来越不敢扣员工的钱，员工违反制度不能扣钱，那么制度就变得没有执行力，而且还要面临《劳动法》规定企业不准随便扣员工钱的红线，如果不寻求新的管理方法，制度执行力的下降是一个无法解决的管理难题。
　　而实行积分制管理以后，员工所有的违规违章行为都不扣钱，改为扣分，不影响员工的工资，员工人人都能接受，同时，通过扣积分，员工又接收到了处罚的信号。有了这套管理体系，让员工在信号下工作和生活，可以随时修正自己的行为，从而大大增强了制度的执行力。
3.3、解决了分配上的平均主义
员工福利的分配是企业老总的一大难题，平均分配虽然是皆大欢喜，但又起不到激励和调动员工积极性的作用。想拉开差距有时又不能公开发放，然而背地里发红包，员工讲出来以后产生的全是负能量。所以企业赚不到钱，老总着急；企业赚了钱，老总也着急，每年都有许多赚了大钱的老总，为分配的问题几天几夜睡不好觉。
　　而实行积分制管理以后，积分代表员工的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，各种福利待遇、奖金都与积分名次挂钩，可以把红包按照积分名次放在台上公开发放。例如按积分名次确定出国旅游名单，按积分名次确定配股对象，按积分名次发放春节物资等等。湖北群艺的老总到澳大利亚考察，回国时带了三个剃须刀、三套化妆品，回到公司后，由执行部通知，当年阶段积分最高的三位男士每人领一个剃须刀，当年阶段积分最高的三位女士每人领一套化妆品，结果，领到礼品的员工非常开心，没有领到礼品的员工也没有怨言。所以，有了积分制管理，可以彻底解决分配上的平均主义问题。
3.4、有利于节省管理成本
任何一家企业，老总都要考虑管理成本问题，有些老总担心实行积分制管理后，积分不清零、不作废、终生有效，会不会无限增加开支？会不会失控？其实，这些问题在系统设计中都已经考虑到了，完全不用担心。为什么说积分制管理节省管理成本？原因有以下几点：
　　1、积分不需要花钱购买，不需要政府审批，积分只是阿拉伯数字，取之不尽、用之不竭，是一种可以无限使用的激励资源。
　　2、积分不直接与钱挂钩，什么都讲名次，各种开支都用名次，开支控制在预算范围之内，公司始终把钱用在刀刃上。例如出国旅游，年初宣布，年底积分最高的前三名员工出国旅游，结果，这一年中无论用多少积分，年底只需要按名次挑选出积分最高的前三名员工就可以了，开支不变。又例如：公司计划五年以后奖给积分最高的员工一辆汽车，五年中，无论用多少积分，累计分第一名的员工还是只有一个，公司同样只需要一辆汽车，既不增加开支，又不失诚信。
3、实行积分制管理后，把原来平均分配、人人都有的福利待遇转为与积分名次挂钩，同样的开支，由于取消了平均分配，激励的作用可以成倍增加，即使是想增加一些与积分挂钩的开支项目，也只是增收部分的十分之一、百分之一，或者是千分之一，完全不用担心成本问题。
3.5、符合人性，员工乐于接受
为什么说积分制管理符合人性、员工乐于接受？
　　1、积分制管理的核心就是让优秀的员工不吃亏，公司通过积分排名，把优秀的人员分离出来，然后再把各种福利待遇向高分人群倾斜，员工的优秀表现得到了回报，所以符合人性，员工乐于接受。
　　2、实行积分制管理以后，对员工的行为表现是以认可为主、处罚为辅，也就是以奖分为主、扣分为辅，许多情况下甚至是只有奖分，不用扣分。例如：开会应到10人，按时到会6人，迟到4人，用积分制管理，可以对迟到的4人不处罚，对按时到会的6人每人奖20分，结果是一样的。所以，这种管理方式克服了传统管理以监督、处罚为主的弊端。
　　3、实行积分制管理以后，取消了对员工扣钱的处罚，员工违规犯错只扣积分，不扣钱，保证员工的工资不受影响，是一个非常人性化的管理方法，所以员工更乐于接受。
　　4、实行积分制管理，可以给员工改正缺点和错误的机会。传统的管理是用扣钱的方法处罚员工，钱扣了不可能补发给员工，而积分扣除以后，员工还可以再挣回来，所以非常符合人性，员工乐于接受。
　　5、实行积分制管理，符合马斯洛的需求层次论。与物质利益挂钩，满足员工的生存需求，积分体现公平、公正，满足了员工平等的需求，与名次挂钩，满足了员工的精神需求、自我价值实现的需求。所以，积分制管理一切从人性出发，处处符合人性，员工乐于接受。
3.6、有利于留住人才
中小企业普遍缺乏留住人才的砝码，员工犯了错，老总批评几句，第二天就可以离开公司。所以，中小企业的人才队伍非常不稳定，跳槽的员工不断增加，人才留不住越来越成为中小企业老总最头痛的问题。老总留人才唯一的方法就是不断增加工资、增加奖金，但因为留人的机制没有建立，工资开得越高、奖金红包发得越多，员工就越有实力去创业，所以，员工会走得更快。
　　实行积分制管理以后，员工的工作时间越长，表现越优秀，积分累计数就会越高，积分越高，就越有成就感，同时，得到的各种福利待遇也就越高，最后再与留人的机制挂钩，解决了员工的远期归属问题，员工就不愿意离开公司了。当员工的累计积分达到10万、20万、50万，甚至是100万分，那么，积分就变成了留住人才的砝码，从而使公司从根本上解决了留住优秀人才的问题。
3.7、不需要修改规章制度，改变流程
每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的生产流程和工作流程。许多老总担心，实行积分制管理是不是要打乱公司的管理体系？重新制定管理制度和工作流程？实践证明，完全没有必要。积分制管理是一个帮助企业管理落地的工具，工具具有通用性，是可以复制的，每个使用的企业只需要把积分制管理的奖扣分标准融入到原有的管理体系中，再把奖分和扣分的标准具体化就可以了，这也是积分制管理适用于各行各业的重要原因。
3.8、解决了家族式企业管理的难题
家族式企业在中小企业中占有较大的比例，创业初期，家族式企业管理方式会有一些优势，但随着企业的发展，如果企业没有建全的管理机制，当家族成员感觉自己是企业的有功之臣以后，家族式企业的管理问题会越来越多。但实行积分制管理以后，公司里的家族成员也一样用积分进行考核，表现优秀的家族成员一样可以得到高分，通过高分又一样可以得到名次，得到好的待遇。由于有标准，普通员工也能够认可，同时，表现差的家族成员也会得到积分的扣分，积分不高排不上名次的家族成员也不会怪任何人，家族成员与普通员工一视同仁，从而也给普通员工一个公平的感觉，这样就从根本上解决了家族式企业管理的老大难问题。
3.9、解决了干部有责无权的问题
在企业现有的管理体制中，管理人员特别是中层管理者是有责无权，员工表现再好，干部也不能给员工涨工资、加奖金，员工违规违章，老总都不敢扣钱，还叫干部扣钱那更不现实。所以，在很多企业，干部只是一个上传下达的中间人。实行积分制管理以后，每个管理人员都设置了奖扣分权限，员工好的表现，干部有权奖分，员工不服从安排，干部可行使扣分权力。同时，每个管理者每月都有奖分扣分任务，完不成任务自己还要承担扣分，这样，管理者人人都要主动管事，不能睁只眼闭只眼，所以，一下子解放了老总。老总真正实现了离场管理，实现了轻轻松松做老总。
3.10、可以解决企业管理中的各种难题
积分制管理像一根无形的线，可以把公司想解决的各种问题都用奖分、扣分这根线串起来，使其达到想解决什么问题就能解决什么问题的境界。
3.11、解决质量管理难题
质量是企业的生命，每当质量出了问题，都会影响公司的声誉，带来直接的经济损失，而且还不能扣当事人的钱，因为怕人才流失。实行积分制管理以后，任何质量问题都可以扣分，不扣钱。员工接到了处罚的信号，又能接受，这种信号既教育了本人，又教育了其他员工，从而使质量不断提升。
3.12、有利于提高服务水平
实行积分制管理以后，凡是受到顾客表扬的员工都要给予奖分，凡是服务不到位或者被顾客投诉都要扣分，凡是在顾客面前受了委屈的员工都可以得到奖分。由于与积分挂钩，激发了员工主动为客户服务，从而实现了服务水平的提升。
　　解决了员工不愿意加班的问题。
　　企业要满足顾客的要求，就少不了加班，怎样让员工主动加班？有动力去加班？积分制管理就解决了这一难题。员工主动报名加班有奖分，节假日、春节报名值班有奖分，加一个小时班给2分积分用一辈子，比加一个小时的班给20元、30元更有价值。
3.13、解决了卫生管理的难题
卫生管理是一个既简单又复杂的事情，一个企业要想把卫生做好也是一件不容易的事情。员工卫生没做好，不能靠扣钱来解决问题，而改用扣积分，把卫生区用积分绑定给责任人，责任人做好了有奖分，做不好有扣分，每天都可以检查、落实到位，卫生状况一下就彻底改变了。
3.14、积分制管理解决了企业核心竞争力的问题
市场的竞争越来越激烈，但无论多么激烈，老总想多赚钱的思想不能改变，因为只有多赚钱，才能支付员工的工资，多赚钱才能对国家做贡献，多赚钱才能实现自己的价值，多赚钱才能更好地回报社会……那么怎么才能多赚钱？唯一的方法就是把业务量做大，要把业务量做大就要面临扩大规模，要扩大规模除了添加硬件设施外，还要增加员工，增加员工就要面临管理问题。管理到位了，多一个员工就是多一个人为公司赚钱；管理不到位，多一个员工就是多一份负担。因此，管理是每一个企业的核心竞争力，当有了积分制管理，就彻底解决了企业管人的问题，因而就解决了企业核心竞争力的问题。
　　总而言之，积分制管理非常神奇，它在管理中有信号的作用，有推力的作用，有拉力的作用，有激励的作用，有处罚的作用，有刺激的作用……。在一个企业，老总和管理者的心愿都可以通过积分来表达，从而让管理工作达到最高的境界。积分制管理将给企业管理带来一次重大变革，它将成为管理学中一个新的学派，未来的积分时代一定会到来。

4 积分制管理与传统的管理有什么不同
积分制管理与传统的管理方法完全不同，是一种创新型的管理模式，具体来说，它主要体现在以下几个方面：
4.1、容易落地
传统的管理方法大多数都是引进西方的现代管理理念，而西方国家的文化与中国的文化有很大的差异，西方国家很有效的管理方法用在国内就不一定有效了。现在国内的培训公司非常之多，许多人虽然没有当过一天老总，但总结出来的课程非常系统，听起来头头是道，句句是真理，老总听后，格局提升了，境界提高了，但企业面临的最大的问题是：员工不愿意做的事情没有得到解决。有的老总通过学习，俨然成了飘在空中的一条龙，龙是会飞的，所以，老总会飞的感觉也特别好，结果，回到家里也希望员工跟着老总一起飞，而员工还是一群小鸡，可小鸡连飞是什么意思都不懂。老总好比火车头，员工好比车厢，火车头跑得太快了，已看不到后面的车厢了，那就危险了，所以，老总迫切需要解决落地的问题。而积分制管理就是一套能够实实在在落地的管理方法，掌握了这套方法，员工迟到了扣多少分，员工加班了奖多少分，员工不服从分工扣多少分，员工做好事了奖多少分……全都有了结果，而且不影响员工的工资，员工都乐于接受，所以，积分制管理是一套能够真正落地的管理方法。
4.2、解决了员工工作的原动力问题
传统的管理方法一般是通过思想教育，通过感恩培训，通过营造氛围，员工可以热血沸腾，可以忏悔流泪，可以感恩下跪……，但为什么这些方法都不能持久？原因是这些方法只是激发了员工的外在动力，而积分制管理不同，它给员工设计了一套立体的需求体系，如积分高的员工可以多拿年终奖，可以出国旅游，可以公司开支配手机，奖汽车、住房，通过这一设计，看起来积分和钱没有直接关系，而这些需求又符合马克思的物质利益原则，这些物质利益的设计又解决了员工工作的原动力问题，而当一个人的原动力被引发出来以后，它的神奇效果也就随之产生。
4.3、一切以人为本，方法更加人性化
传统的管理方法一般都是制定目标，制定制度规则，安排工作，然后再检查工作、发现问题，做得好的不一定都能得到奖励，但出现了问题，一般都少不了扣员工的钱，而扣钱面临着三大难题：一是员工反感扣钱，只要扣钱都会产生负作用；二是企业不敢扣钱，因为人才不好招，不容易留，扣多了还会违反劳动法；三是劳动法又要限制企业不能随便扣员工的钱，扣钱的规定越来越不容易落实。而实行积分制管理以后，不是以处罚员工为主，而是以认可员工为主。在这套体系中，奖分可占70%以上，扣分在30%以下，许多环节甚至可以只奖分不扣分，例如召开会议，总共10人，按时到会6人，迟到4人，传统的方法一般是按时到会的人不奖钱，而迟到的人可以扣钱，而使用积分制管理，可以对迟到的人不处罚，按时到会的人每人奖20分，结果同样拉开了差距。取消了扣钱的处罚，这是传统的管理方法不容易做到的，同时，员工犯了错改为扣分，不扣员工的工资，员工又能接收到处罚的信号，比扣钱要人性化，员工更能够接受。
4.4、解决了企业长效激励的难题
传统的管理方法，一般都是把员工的付出、绩效与员工的工资待遇挂钩，工资发得再高，只是短期的激励，如果留人的机制不建立，工资奖金给得越高，那么，这个员工有可能走得越快，为什么？因为在一个企业，工资奖金给的最多的人，就是老板最信任的人，老板最信任的人，又是在老板身边最多的人，在老板身边最多的人，又是跟老板学习进步最快的人，同时，还是掌握信息最多的人，其中包括行业的信息。还有，工资奖金最高的人，他们的银行存款也是最多的，这些人经验有了，信息有了，创业的资金有了，他们不去当老板，谁去当老板？而实行积分制管理以后，建立了积分体系，积分终生有效，使用后不清零、不作废，员工工作业绩越突出，积分越高；干的时间越长，积分越高。通过积分，把优秀的人分离出来，通过配干股等方式，把优秀员工的归属问题解决了，员工就不走了。所以，积分制管理彻底解决了企业长效激励的难题。
4.5、不需要给员工洗脑，可以平平静静地操作
传统的管理方法都少不了对员工开展思想工作，通过跳“抓钱舞”、“喊口号”等各种方式，培养员工的团队精神、敬业精神、创业精神等等，这些方法效果来得快，消失得也快。而积分制管理可以取消这些形式上的做法，甚至可以取消对员工的批评，取消对员工的思想教育，一律用奖分、扣分来体现。员工做对了，奖1分积分，他就接收到了激励的信号，比口头表扬要实在得多；员工做错了，扣1分积分，他就知道自己错了，不需要批评。采用积分制管理，可以平平静静地考核，平平静静地实施，平平静静地产生效果，因为只有平平静静产生的效果才能持久。同时，积分制管理没有惰性，不受时间的影响，使用的时间越长，员工的累计积分越高，员工从积分中得到的好处就越多，就越不会丧失信心。哪怕积分低的员工没有得到好处，看到积分高的同事得到了好处，也不会丧失信心。
4.6、不是封闭式管理，而是开放式的管理
传统的管理一般是封闭式的管理模式，例如百分制考核，制度再细，要求再多，也不一定涵盖全部，总会有盲区，而检查得越认真，得分就越少，不检查就得满分。而积分制管理则不同，它可以用应知应会的要求来作为积分考核的范围，员工做了都有奖分，员工应该做的而没有做都可以扣分，同时，设定干部的奖分、扣分权限又解决了标准不失控的问题。它可以遇到什么问题就解决什么问题，这是任何一个传统的管理方法都不可能做到的。
　　开放式管理还体现在以下几个方面：
　　一是大小公司都可以使用，中国的大型企业、百强企业很多，他们的管理方法听起来也很诱人，但不是每一个企业都适用的。不是别人的方法不好，是你的企业情况不同，不能使用。而积分制管理则不同，三个人的小公司可以使用，几万人的大企业也可以使用，八万人的首钢也已导入积分制管理。
　　二是不受行业的限制，各行各业都可以使用。因为这套方法是从人性出发来设计的，人性又是相通的，而且现在又延伸到了国外的企业也在使用。国情不一样，人性是相通的，所以任何行业都可以使用。
4.7、做到了点对点的激励
传统的管理方法只是用工资奖金来激励员工，而工资奖金给的再多，没有做到点对点的激励，因此，在企业，许多员工虽然公司给了高工资，照样不愿意多做事，照样积极性不高，而公司又不能处处用钱来作点对点的激励，否则，必然导致员工一切向钱看，那么企业就没法管理了。而改用积分，员工做什么事都可以用积分来进行认可，真正做到了点对点的激励，解决了金钱不能解决的问题，克服了传统管理方法的弊端。
　　积分制管理是一种颠覆传统管理方法的管理体系，它将成为管理学领域中一个新的学派，全国已有数万家大、中、小型企业开始使用，而且政府机关、国有企业也开始引进，可以预见，一个积分制管理的时代即将到来。