在设计组织架构时，每个公司应从自身的战略出发，明确公司制胜的组织能力，选择最有助于建立这些组织能力的组织架构。通常来说，组织架构的设计包含4个步骤

1理清公司制胜的组织能力

公司首先要从战略角度出发，分析行业竞争趋势和关键的因素，结合公司的资源和能力优势，明确公司以什么组织能力打败竞争对手、赢得客户。可能的选择包括技术水平、产品开发速度、经济规模/成本、本地市场响应度、定制化的解决方案等。比如，飞利浦当初选择的制胜组织能力是本地市场响应度，而松下则以产品开发速度和经济规模/成本的组织能力取胜。关键是选择的组织能力必须与竞争形态和客户需求相符。

2确定价值链各环节中不同单元的角色

第二步是根据所选择的组织能力，明确在价值链不同环节中（研发、产品管理、采购生产、销售服务），哪个部门（职能部门、产品事业部、地区事业部还是客户群事业部）应被赋予更大的决策主导权、哪个部门应扮演支持角色、哪个部门只要做好执行工作就行。例如，飞利浦若要在不同市场取得胜利，必须让地区事业部根据不同市场需求决定本市场卖什么产品（产品管理权）、什么产品需要在本地生产以快速满足本地市场需求（采购生产权），通过什么渠道、什么价格卖，如何进行售后服务（销售服务）。全球产品事业部和中央研究实验室只是扮演支持角色。相反，松下强调的是经济规模和产品进入市场的速度，所以开发什么产品由全球产品事业部决定并集中资源进行研发和制造，中央研究院在过程中扮演支持角色，海外销售公司只扮演执行角色，对产品管理和采购生产几乎没有发言权。在明确各单位在价值链环节中的不同角色后，企业才能决定不同单元的权责和考核指标。

3分配部门/层级的职责和汇报关系

一旦确定各个单元所扮演的角色后，企业才能进行第三步，设定各部门/单元的职责和权限，什么决策全归它管、什么不归它管，并且明确彼此之间的汇报关系，以确保决策和执行的质量及速度。

4制定绩效考核标准

最后一步是制定各部门/单元的绩效考核标准。绩效考核必须与该单元赋予的权责相称，不然的话就会出现有权无责或有责无权的情况。假如和20世纪70年代之前的飞利浦一样，公司以响应和适应本地市场需求为组织能力的话，国家/地区事业单元在多个环节都是权力中心所在，因此它们理所当然应为取得当地市场的利润负责，而考核全球产品事业单元的指标可能仅为对全球品牌推广的支持和产品设计的专业知识转移等。但是在松下，全球产品事业单元必定是利润中心，对产品线的全球销售额和利润负责。海外销售公司作为执行单元，可能只考核销售量、销售成本等指标，对整体利润无法负责，因为它们没有价格决定权，也没有产品决定权。

随着组织能力的明确和权力中心的理清，企业就可以确定合适自己的组织架构。在选择组织架构时，企业必须要清楚每种组织架构的适用条件以及它们的优缺点。

职能部门主导。职能部门主导的组织架构适用于产品单一或相关度高的业务，并且企业以知识和资本密集为竞争优势。例如，丽嘉酒店、玫琳凯、太平洋造船集团就属于这样的组织架构。这种组织架构有利于培养公司在各职能领域深厚的专业知识，并且能让稀缺的资源服务于多个产品和地区。它的缺点是职能利益高于客户利益，跨职能的协调通常挑战较大。比如说，新产品开发需要多个部门(如销售、物流、营销、研发和采购部门)的密切配合，但是在职能部门的组织架构下往往困难重重，效率低下。

产品事业部主导。以产品事业部为主导的组织架构适用于业务多元化的公司，各地区的产品和服务基本标准化，公司凭借速度和规模制胜。这一架构有利于实现协同综效，产品开发速度快，并且能有效整合资源以应对全球性或者全国性的竞争对手。但是，这一架构的缺点是职能部门重复设置，导致资源浪费，本地市场适应度低，并且当客户需要提供跨事业部的解决方案时，需求难以满足。

地区事业部主导。以地区为主导的组织架构适用于产品/服务地区差异较大的公司，例如金融服务机构（银行、保险公司）、法律、会计、税务及受政府法令影响大的行业（如房地产）。它的优点是本土适应性和响应性较好，可以为本地市场量身定做产品和服务，有利于整合跨产品或者跨职能的资源，满足本地区客户的需求。员工可以获得更广的职业发展途径。但是，这种架构在资源共享、采购及产品开发上缺乏规模和协同效应，难以和具备整合全球/全国资源能力的竞争对手抗衡，也很难为全球性/全国性的大客户服务。

客户群事业部主导。这种组织架构适用于服务对象（客户群或者行业）需求差异较大的公司，企业通过为不同客户群/行业提供量身定制的产品和服务制胜。例如，咨询公司可能按照金融、保健、能源等不同行业划分客户，设置组织架构，而建筑设计公司可能按照民用、商业办公、酒店建筑等不同建筑类别来设置组织架构。在这种架构下，公司以单一窗口面对和服务客户，有利于挖掘追加销售(up-sell)和交叉销售(cross-sell)的机会。但这种架构对企业的内部资源整合和跨部门协作的能力要求很高，否则无法为客户提供跨产品线或跨地区的产品和服务。